A SIDERCOM sabe que a manutenção é uma Questão de Confiança, e para melhor atender a nossos clientes, criamos algumas modalidades de atendimento:

• Instalação de Hardware
  
  Serviço de instalação de hardware, tenha sido o mesmo adquirido ou não através da SIDERCOM. Entendemos que em muitos casos o cliente não necessita desse serviço e por isso ele é sempre ofertado em nossas propostas de fornecimento de hardware como um item separado, sendo facultativa sua contratação.
  Chamadas Avulsas
  Serviço de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. Normalmente esse serviço é prestado no laborat?? da SIDERCOM, mas dependendo do número de chamados poderão ser prestado nas instalações do cliente. Consiste em um atendimento mediante chamados em que a empresa pode possuir valores de mão-de-obra e deslocamento pré-combinados.
  A forma de pagamento pode ser por chamado ou mensal, dependendo do volume de chamados mesais.
  
  Contrato de Manutenção
  
  O Contrato de Manutenção é a melhor forma de atendimento, pois através dele o cliente tem a garantia do atendimento e solução dentro de um prazo pré-estabelecido, de acordo com a modalidade escolhida.
  Destacamos os seguintes itens do contrato de manutenção:
  
  • Garantia do bom funcionamento e rãpido reestabelecimento do seu equipamento;
  • Atendimento personalizado;
  • Cadastro e acompanhamento do desempenho de todos os equipamentos do cliente;
  • Manutenção para equipamentos de diversos fabricantes;
  • Diversas configurações de serviço, com tempo de resposta diferenciado de acordo com as necessidades do cliente;
  • Possibilidade de alocação de técnicos em regime de exclusividade, dentro da empresa cliente;
  • Possibilidade de contratação full-time (24 horas, 7 dias da semana);
  • Possibilidade de disponibilização de equipamento similar durante o período de conserto.
  • Contrato de Manutenção SEM Cobertura de Peças
  • Este modelo de contrato cobre a mão-de-obra utilizada para a manutenção dos equipamentos, porém as peças serão fornecidas pelo contratante ou cobradas separadamente.

Inclui também manutenção preventiva para garantir o funcionamento contínuo dos equipamentos.

Contrato de Manutenção COM Cobertura de Peças

Similar ao Contrato de Manutenção SEM Cobertura de Peças, porém a SIDERCOM assume todos os gastos com peças de reposição.

Neste contrato o cliente tem a certeza do valor gasto com a manutenção de seu sistema, permitindo uma melhor aplicação do orçamento destinado aos reparos de equipamentos.

Contrato de Manutenção de Equipamentos em Garantia

A garantia de equipamentos envolve, na maioria das vezes, prazos extensos, que podem chegar a 60 dias para a devolução do equipamento consertado.

Através de um contrato de manutenção, a SIDERCOM se encarrega de fazer a anãlise do seu equipamento e providenciar sua solução num prazo reduzido. Para isso firmamos parcerias com empresas que atualmente são assistências técnicas autorizadas Acer, IBM, Hewlett Packard, Compaq, entre outras, para prestar serviços no Estado de Minas Gerais.

A disponibilização de equipamento similar durante o conserto é um opcional que pode fazer parte do contrato.